Informacje tagowane jako ‘Infolinia’

Nie ma szans. Żaden asystent głosowy nie zastąpi konsultanta z infolinii. Co najwyżej algorytm sztucznej inteligencji może się ładnie przywitać z klientem, a następnie go nakierować do odpowiedniego działu, a tym samym właściwej osoby z wiedzą w wielkim Czytaj dalej

Bardzo dobry ruch ze strony Samsunga. Tylko tak można skomentować uruchomienie całodobowej infolinii konsumenckiej. Dzięki niej klienci tak skomplikowanych i nowoczesnych przecież smartfonów będą mogli uzyskać pomoc od specjalistów o każdej porze Czytaj dalej

Amerykańskie media technologiczne donoszą, że wkrótce asystenci głosowi zastąpią branżę Call Center. Jak na ironię to już zaczyna się dziać na naszym krajowym podwórku. Otóż sieć komórkowa Orange wdraża z powodzeniem sztuczną inteligencję o Czytaj dalej

Płatne połączenia z infolinią operatorów wielkich sieci komórkowych to ciężki temat. Praktycznie cała W4 pobiera z tego tytułu opłaty, pośrednio zarabiając na problemach klientów, a tak przecież być nie powinno. W związku z tym w sprawie głos zabrało Czytaj dalej

Tech Desk to nazwa nowej usługi premium T-Mobile. Polega ona na tym, że specjaliści różowego operatora są do dyspozycji użytkowników, którzy nie do końca dobrze radzą sobie z bardzo nowoczesnym światem telefonów komórkowych. Te w ostatnim czasie przeszły Czytaj dalej