Informacje tagowane jako ‘Pomoc’

To trochę śmieszne, że wielkie giganty świata IT traktują kwestię obsługi klienta po macoszemu. Potężne korporacje internetowe z zyskami średnio kilka miliardów dolarów na kwartał nie mogą zainwestować kilkuset milionów na call center z prawdziwego zdarzenia albo Czytaj dalej

Serwis My mobile już wielokrotnie chwalił asystentów głosowych w telefonie. Funkcje takiego Google Assistant są kapitalne. Mało jednak osób wie o pewnej ciekawostce z nimi związanej. Otóż zarówno w asystencie głosowym Google jak i Siri możemy bardzo łatwo Czytaj dalej

W holenderskim App Store zadebiutowała niezwykle praktyczna aplikacja. Jej celem jest zniwelowanie (najlepiej do zera) potencjalnej wizyty klienta w fizycznym sklepie w celu rozwiązania problemów z iPhonem. Nazwa aplikacji to Apple Support Czytaj dalej

Przykład bardzo ciekawej inicjatywy marketingowej pojawił się na kontakcie My mobile, który w większości przypadków jest niestety zupełnie bezwartościowym spamem od przeróżnych agencji PR. Od soboty, 15 czerwca startuje akcja sieci komórkowej T-Mobile oraz Czytaj dalej

Bardzo pozytywne działania w ostatnim czasie możemy obserwować w wykonaniu Komisji Europejskiej. Wystarczy tylko przypomnieć, że jej przedstawiciele chcą już w 2014 roku całkowicie zlikwidować roaming. Byłoby to racjonalne rozwiązanie, ponieważ Unia Czytaj dalej

Sieć komórkowa Orange postanowiła zrobić biznes na mniej obeznanych w nowych technologiach mobilnych klientach. W wybranych salonach pomarańczowego telkoma można spotkać wyszkolonych fachowców, którzy ubrani są w specjalne czarne koszulki Czytaj dalej

Tech Desk to nazwa nowej usługi premium T-Mobile. Polega ona na tym, że specjaliści różowego operatora są do dyspozycji użytkowników, którzy nie do końca dobrze radzą sobie z bardzo nowoczesnym światem telefonów komórkowych. Te w ostatnim czasie przeszły Czytaj dalej

Większość telemarketerów, czy też konsultantów nie lubi (jest to dosyć delikatne określenie) swojej pracy. Ich stopień irytacji powiększa się, gdy jeszcze dodatkowo dzwoni klient poszukujący odpowiedzi na jakieś dosyć skomplikowane pytanie, które nie występuje Czytaj dalej

Po ostatnich zmianach dotyczących wprowadzenia nowej wersji 3.0 naszego serwisu postanowiliśmy wyraźnie odmienić oblicze działu Pomocy My mobile, które wciąż pozostawało niezmienione. Głównym celem było zebranie wszystkich najważniejszych i najistotniejszych informacji prezentowanych w My mobile w jeszcze Czytaj dalej