Informacje tagowane jako ‘Call Center’

W czasach pandemii koronawirusów zwłaszcza pracownicy tzw. open space w popularnych halach call center nie mają lekko. Wszak to własnie tam występuje duże skupisko ludzi na relatywnie małej przestrzeni. Można ten stan przyrównać do kasjerki w sklepie, która Czytaj dalej

Nie ma szans. Żaden asystent głosowy nie zastąpi konsultanta z infolinii. Co najwyżej algorytm sztucznej inteligencji może się ładnie przywitać z klientem, a następnie go nakierować do odpowiedniego działu, a tym samym właściwej osoby z wiedzą w wielkim Czytaj dalej

Amerykańskie media technologiczne donoszą, że wkrótce asystenci głosowi zastąpią branżę Call Center. Jak na ironię to już zaczyna się dziać na naszym krajowym podwórku. Otóż sieć komórkowa Orange wdraża z powodzeniem sztuczną inteligencję o Czytaj dalej