Osobista pomoc doradcy w salonie Orange Ekspert za 20 PLN lub aż 50 PLN dla klientów innych sieci

Sieć komórkowa Orange postanowiła zrobić biznes na mniej obeznanych w nowych technologiach mobilnych klientach. W wybranych salonach pomarańczowego telkoma można spotkać wyszkolonych fachowców, którzy ubrani są w specjalne czarne koszulki z symbolem świecącej żarówki. Jest to zapewne metafora symbolizująca rozwiązanie jakiegoś dużego i nieustannego problemu.

Cenniki kształtują się następująco. Klienci Orange zapłacą za poradę fachowca 20 PLN, z kolei ci z innej sieci aż 50 PLN. Swoją drogą to ciekawe co się stanie, jak osobie z zespołu Orange Ekspert nie uda się rozwiązać jakiegoś zawiłego problemu. Być może wtedy nie pobierze ona żadnej opłaty, albo chociaż tą połowiczną z tytułu wykorzystanego czasu. Oby tylko w kwestiach związanych z płatnościami dalej rozmowa z żywym człowiekiem w salonie była darmowa. Konsultanci premium w salonach Orange Ekspert są do dyspozycji w trzech grupach usług.

Reklama		Czytaj dalej

W pierwszej z nich określanej jako Podstawowe znajdziemy proste kwestie jak chociażby instalacja karty SIM, ustawienia daty, czasu, ustawienie parametrów SMS/MMS czy konfiguracja mobilnego internetu zarówno w telefonie jak i w komputerze. Do drugiej grupy Zaawansowane zaliczają się z kolei takie rzeczy jak konfiguracja smartfonów, ich poczty Email, łączności Bluetooth i uwaga (tak, tak to nie jest żart) instalacja oraz ustawienia aplikacji. Z pewnością w tym miejscu wielu czytelników się uśmiało, jak można zapłacić 20 PLN lub nawet 50 PLN za parę kliknięć na wyświetlaczu dotykowym w stylu instaluj, szukaj nie wspominając o uruchomieniu nadzwyczaj skomplikowanego sklepu Google Play lub App Store. Biorąc jednak pod uwagę fakt, że 13% Polaków nie zdaje sobie sprawy z faktu posiadania smartfonu to grupa docelowa faktycznie może się znaleźć.

Trzecia kategoria usług to Premium i dotyczy najbardziej zawiłych kwestii jak ustawienie konta BlackBerry BES Orange, recovery PC Orange (tak na marginesie, przywracanie oraz odzyskiwanie utraconych danych jest chyba jedyna opcją wartą swojej ceny), konfiguracja GPS w telefonie, routera, modemu lub aplikacji komputerowej Orange Free. Na koniec jeszcze warto wspomnieć z aptekarskiego obowiązku, że klienci oprócz wizyty w salonie mają do dyspozycji specjalną infolinie czynną w godzinach 8.00-22.00. W nich już nie trzeba będzie długo czekać na połączenia czy przechodzić wieloetapowy proces łączenia się z konsultantem. Kontakt z żywą osobą dostajemy od razu. I tak klienci Orange za połączenie *900 zapłacą 1,50 PLN za minutę rozmowy. Dla użytkowników innych sieci jest to numer 703 300 900 w cenie 2,08 PLN. Więcej szczegółów na podstronie telkoma.

(fot. Orange/My mobile studio)