Helpdesk w menu iOS to super pomysł

W holenderskim App Store zadebiutowała niezwykle praktyczna aplikacja. Jej celem jest zniwelowanie (najlepiej do zera) potencjalnej wizyty klienta w fizycznym sklepie w celu rozwiązania problemów z iPhonem. Nazwa aplikacji to Apple Support i tytuł w zasadzie mówi wszystko. Program w środku zawiera nie tylko szereg tutoriali czy poradników typu jak wykonać kopię zapasową, ale coś jeszcze.

Reklama		Czytaj dalej

Użytkownik iOS może wręcz skontaktować się z pracownikiem Apple, jeśli tylko ma duży, nierozwiązany problem. Do wyboru są dostępne dwie opcje. Po pierwsze klasyczny czat, a po drugie telefon. Z pewnością prym może wieść komunikacja tekstowa. Niewykluczone też, że w innych krajach Apple postawi na darmową infolinię 0-800 w tym Polsce, ale już bez uciążliwego limitu do pierwszych 90 dni używania iPhona.

Byłaby to prawdziwa bomba w kwestii komfortowej obsługi po-sprzedażowej klienta jakiej nie mają inni dostawcy. Aplikację Apple Support możemy zobaczyć już teraz w holenderskim sklepie App Store na www.itunes.apple.com/nl/app/apple-support/id1130498044?l=en&mt=8. Oby więc pozycja jak najszybciej pojawiła się w reszcie świata wliczając w to oczywiście kraj nad Wisłą, a nie tylko Niemcy czy USA.

(fot. TechCrunch/My mobile)