PREMIERA: Niekompletne regulaminy telekomów to zmora klientów

Stara prawda telekomunikacyjna mówi, że nikt nie czyta regulaminów dostawców usług telekomunikacyjnych. Tymczasem jest na świecie kilka świadomych osób, które tam zaglądają. Niestety, nawet wielkie koncerny w postaci dużych sieci komórkowych (z grona tzw. W4 operatorów strukturalnych, żadnych wirtualnych) nie umieszczają w dokumentach znaczących informacji.

Reklama		Czytaj dalej

Idealnym przykładem jest regulamin promocyjnej oferty na kartę od Orange 15 GB za 15 PLN z pełnym no limitem. W środku dokumentu PDF nie znajdziemy ani informacji jaka jest jednostka naliczania opłat (50 kb czy 100 kb), ani również wzmianki o zastosowanym lejku transferu lub jego braku (zapewne). Można się tylko domyślać, iż nie ma go oraz taryfikowany Internet jest co 100 kb (choć w dedykowanych pakietach mamy co 50 kb/s).

Regulaminy nowej propozycji pomarańczowego telekoma są dostępne w dolnej części oficjalnej podstrony www.orange.pl/view/oferta-na-karte?_ga=2.70234768.1072995917.1579623703-1754097100.1579623703#bez-limitu-25-nowy-klient. Niby mamy sztab pracowników potężnej korporacji, ale w tym konkretnym przypadku dał o sobie znać szum komunikacyjny (trudny przepływ informacji w obrębie dużej liczby wydziałów jednostki organizacyjnej przedsiębiorstwa).

(fot. Orange/My mobile)