Kara finansowa dla T-Mobile Polska

No i się doigrali. Tylko tak chyba można skomentować karę nałożoną na sieć komórkową T-Mobile przez UOKiK w kwocie 4,5 miliona złotych oraz 65 PLN rekompensaty dla każdego poszkodowanego klienta. Przypomnijmy, że sprawa dotyczyła podwyżek cen abonamentu o 5 PLN (tłumaczono to kosztem utrzymania starego systemu informatycznego), w których konsument miał wybór akceptacji dodatkowej opłaty, przejście na nową taryfę Jump albo rezygnację z usługi.

Reklama		Czytaj dalej

Nie trudno się oczywiście domyśleć, że w wielu przypadkach świeższe kontrakty z Jumpem były mniej korzystne od starych ofert. Tak więc Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sierpniu ubiegłego roku sprawdził podwyżkę i teraz mamy wykryte spore nieprawidłowości w zapisach. Operator T-Mobile Polska naruszał zbiorowe interesy konsumentów. W efekcie dostał bardzo srogą nauczkę.

Być może będzie to przestroga dla pozostałych wielkich sieci komórkowych, że klienta nie należy traktować wyłącznie jako dojną krowę. Częstą praktyką jest jego szanowanie wyłącznie w momencie podpisywania pierwszej umowy. Później niestety już tak miło i przyjemnie nie jest, co widać dobitnie zwłaszcza w chwili przedłużania kontraktu. Wtedy konsument wręcz musi walczyć o lepsze warunki oferty, bo inaczej zostanie z niczym.

(fot. T-Mobile/My mobile)