PREMIERA: Aplikacja HBO GO mocno utrudnia anulowanie subskrypcji [My mobile TV]

Dostawcy platform VOD typu premium robią co mogą, aby zatrzymać odchodzącego klienta. Jedni stosują techniki etyczne, jeszcze inni mniej. Idealnym przykładem jest moment anulowania subskrypcji w aplikacji HBO GO. Co ciekawe, nie możemy go wykonać z pomocą łatwego linku do witryny webowej z płatnościami jak to jest w przypadku tytułów Netflix czy Amazon Prime Video.

Reklama		Czytaj dalej

Swoistego rodzaju przejścia nie uświadczymy w pozycji HBO GO. Klient musi każdorazowo uruchamiać aplikację internetową na domenie www. Tylko tam w opcjach swojego konta znajdzie jakże magiczny, mocno ukrywany przycisk anulowania członkostwa. Wielka szkoda, iż odsyłacza deweloperzy aplikacji HBO GO na Androida czy iOS nie umieścili w środku menu. Prawdopodobnie stało się to celowo.

Nikt przecież nie lubi tracić konsumenta z drogocennej bazy. Najzabawniejszy w tym wszystkim jest proces jego powrotu dla porównania niejako z drugiej strony. W aplikacji Netflix bowiem wystarczy tylko kliknąć w jeden duży czerwony przycisk i po krzyku. Z naszej karty zniknęły środki momentalnie, a my możemy oglądać w salonie na zdecydowanie większym ekranie dzięki Apple TV największe hity z Hollywood.

(fot. My mobile)

–

NOWY MATERIAŁ PROMOCYJNY SERIALU MARE Z EASTTOWN (HBO GO)

–