Bombowy Samsung GALAXY Note 7, dosłownie i w przenośni

Jakby to powiedziała dzisiejsza młodzież, to są chyba jakieś jaja. Tylko tak można skomentować przeszło 30 przypadków odnotowanych na całym świecie z wybuchającą baterią potężnego high-enda, mianowicie Samsung GALAXY Note 7. Ten przykład dobitnie pokazuje jak chory jest dziś wyścig na ilość produkowanego sprzętu kosztem jakości oraz testowania.

Reklama		Czytaj dalej

To historyczna kompromitacja wizerunkowa dla największego na świecie dostawcy smartfonów, który wskutek problemów wstrzymał wręcz sprzedaż Samsunga GALAXY Note 7. Jeżeli telefon za niespełna 4.000 PLN jest tak niedopracowany to aż strach pomyśleć, co się dzieje w środku w przypadku znacznie tańszych słuchawek. Kto jak kto, ale Samsung ma w swoim portfolio całą masę przeróżnych modeli.

Ten fatalny trend wydawania wszystkiego na szybko widać też w przypadku oprogramowania. Mobilne systemy operacyjne w momencie premiery są pełne bugów oraz niedoróbek, a klienci po zakupie urządzenia pełnią rolę darmowych testerów. Wystarczy przypomnieć historię z maksymalnie niestabilnym Windows 10 Mobile, a nawet komputerowym Windows 10, gdzie funkcja routera Wi-Fi działa losowo (raz tak, raz nie).

(fot. Samsung/My mobile)

–

KOMUNIKAT PRASOWY SAMSUNGA

Samsung uznaje dostarczanie produktów najwyższej jakości za priorytet, a każdy odnotowany przez naszych klientów incydent, traktujemy niezwykle poważnie. W odpowiedzi na ostatnie doniesienia związane z Note 7, przeprowadziliśmy drobiazgowe dochodzenie, które wykazało problemy z baterią.

Jak do tej pory (stan na 1 września 2016) globalnie odnotowaliśmy 35 tego typu przypadków. Obecnie prowadzimy wnikliwą inspekcję wraz z naszymi dostawcami, aby zidentyfikować wszystkie potencjalnie uszkodzone baterie. Ze względu na to, że bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas najwyższym priorytetem, wstrzymaliśmy sprzedaż modelu Note 7.

Klientów, którzy zakupili Note 7 w Polsce prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem telefonów Samsung, (pełen wykaz serwisów znajduje się na stronie www.samsung.pl) bądź kontakt z infolinią pod numerem telefonu 0.801.672.678 bądź +48 22 607 93 33. Urządzenia zostaną poddane gruntownej weryfikacji i zwrócone ze sprawdzoną baterią bądź klient otrzyma nowy egzemplarz w przypadku zidentyfikowania wady. Cały proces może zająć do kilku tygodni.

Zdajemy sobie sprawę z niedogodności jakie niesie za sobą ta sytuacja, ale chcemy być pewni, że Samsung dostarcza swoim klientom produkty najwyższej jakości. Bardzo blisko współpracujemy z naszymi partnerami, aby mieć pewność, że proces wymiany urządzeń będzie tak wygodny i efektywny jak to tylko możliwe.

–