Warto pisać reklamacje

O problemach związanych z błędnym naliczaniem opłat w darmowych promocjach Plusa pisaliśmy już w jednym z wcześniejszych artykułów. Okazuje się, że klienci wcale nie są na straconej pozycji. W przypadku kiedy zostały niesłusznie naliczone opłaty zalecamy jak najszybsze napisanie reklamacji na adres bok@plusgsm.pl. W naszym przypadku faktycznie zostały zwrócone w (formie zasilenia) należności niesłusznie naliczone i pobrane z konta. Reklamacja powinna zawierać dokładne dane np: data  oraz godzina wystąpienia problemu, ustawienia konta wap/gprs (adres proxy, punkt dostępu itd). Dzięki napisaniu sensownej reklamacji istnieje spora szansa, że utracone środki rzeczywiście zostaną nam zwrócone. Mimo wszystko po całej akcji promocyjnej i tak pozostał duży niesmak. Choć trzeba przyznać, że idea była naprawdę kapitalna. W sumie nie codziennie zdarza się, że możemy za darmo oglądać YouTube w telefonie czy też Ligę Mistrzów z wykorzystaniem sieci 3G/HSDPA. Z pewnością wielu klientów w podobnych promocjach poważnie się zastanowi przed jej ewentualnym użyciem. Warto również zaznaczyć, że istnieje spora grupa użytkowników, która i tak nie będzie (głównie z braku chęci czy też czasu) pisać swoich reklamacji dotyczącej małych kwot.

(fot. My mobile studio)

Reklama		Czytaj dalej