Kuriozalna pomyłka T-Mobile

Brytyjski odział T-Mobile w ostatnim czasie popełnił błąd w jednej z promocji, która znajdowała się przez jakiś czas na jego witrynach internetowych. W największym skrócie można powiedzieć, że klient decydujący się na umowę online dostawał roczne zobowiązanie zupełnie za darmo.

Pomyłka  administratora serwisu polegała na tym, że użytkownik miał dostać gratis jedynie pierwszy miesiąc usług telekomunikacyjnych (następne powinny być płatne około 60 PLN). W rzeczywistości grupa 2 tysięcy osób zawarła roczne umowy, w których przez 12x miesięcy nie płaciła żadnego abonamentu. W jego ramach zaś otrzymywała 300 minut i SMSów.

Reklama		Czytaj dalej

Błąd bardzo szybko został zauważony przez samego operatora sieci komórkowej, który błyskawicznie wysłał do klientów informację o pomyłce i komunikat o wycofaniu się z umowy. Później na T-Mobile polała się fala krytyki, zaś sami użytkownicy zapowiedzieli nawet wnoszenie zbiorowych pozwów. Operator widząc, że dzieje się wokół niego bardzo negatywny szum postanowił warunki tej błędnej umowy pozostawić już niezmienione.

Ten ciekawy przykład świetnie obrazuje fakt, że w każdych firmach (nawet tych największych) pracują ludzie, którzy nie są przecież nieomylni. Wcześniej także angielska sieć, O2 popełniła pomyłkę, w której masa klientów nie miała dostępu do usług telekomunikacyjnych. Wszystko przez to, że udostępniła Internet bez limitu danych. Takie zachowanie miało później katastrofalne skutki dla działania całej infrastruktury telkoma, której sam zainteresowany nie przewidział. Użytkownicy tłumnie zaczęli korzystać z mobilnej wolności na swoich smartfonach i komputerach przenośnych.

(fot. T-Mobile)